 |
| Снимка: Благой Кирилов/БТА |
Комисията за защита на потребителите (КЗП) наложи сериозна глоба на мобилен оператор заради нелоялна търговска практика. Санкцията е за неправомерно спиране на интернет и телевизионна услуга на клиент, който е плащал редовно сметките си по тези договори.
Проверката е започнала след жалба от потребител, който се е оплакал, че достъпът му до интернет и телевизия е бил прекъснат, въпреки че всички дължими суми са били платени навреме. В хода на проверката КЗП е установила, че операторът е спрял услугите, за да принуди клиента да плати спорно задължение по друг договор - за мобилни услуги.
Според Комисията подобно поведение представлява нелоялна и агресивна търговска практика. То нарушава действащото законодателство, както и влязла в сила заповед на КЗП, която изрично забранява спирането на услуги без законово основание. Нарушението е извършено повторно, засяга основни права на потребителите и подкопава доверието в пазара на електронни съобщителни услуги.
Заради това на оператора е наложена имуществена санкция в размер на 50 000 евро.
От Комисията за защита на потребителите напомнят, че търговците нямат право да ограничават или прекъсват платени услуги, за да събират спорни или несвързани задължения по други договори. Потребителите, които се сблъскат с подобни случаи, могат да подават сигнали и жалби до КЗП чрез официалните канали на Комисията.